GY.I.K.

Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket és a válaszokat.

VAN-E LEHETŐSÉG TÖRÖLNI, VAGY MÓDOSÍTANI A KOSÁR TARTALMÁT?

Természetesen a megrendelés véglegesítéséig módosítható a Kosár tartalma. A Kosár ikonra kattintva az adott termékből vásárolni kívánt mennyiség növelhető, csökkenthető, valamint a Törlést választva az adott termék eltávolítható a Kosárból.

SZÜKSÉGES REGISZTRÁLNOM A VÁSÁRLÁSHOZ?

Nem, a vásárlásnak nem feltétele a regisztráció, azonban regisztrált vásárlók számára lehetőség van a rendeléstörténet követésére, a rendelésük státuszának követésére és olyan kényelmi dolgokra, mint a számlázási, vagy a szállítási címük elmentése.

HOGYAN TUDOM MEGNÉZNI A RENDELÉSEM ÁLLAPOTÁT?

A Bejelentkezést követően a Saját fiókon belül a Rendeléseim menüpontban ellenőrizheti megrendelései állapotát.

MENNYI IDŐ ALATT KÉSZÜL EL A MEGRENDELÉSEM?

Kérlek vedd figyelembe, hogy minden megrendelést egyedileg készítünk el, névre szólóan. Így a beérkezett megrendelések számától függően 3-5 munkanap is lehet, míg elkészül.

MIKOR KAPOM MEG AZ ÁRUT?

Attól függően, hogy Foxposttal történő házhoz szállítással kérted-e az árut, vagy Foxpost automatába történő kézbesítéssel, minden esetben erről a szállító cég e-mailben és sms-ben ad információt. Amennyiben úgy érzed, hogy a csomagod valahol elakadt, akkor hívd az első értesítő emailben szereplő telefonszámon a szállító ügyfélszolgálatán, így jutsz a leggyorsabban segítséghez és pontos információhoz. A csomagszámod legyen kéznél, mert azt kérheti az ügyfélszolgálat.

HOL TALÁLOM A CSOMAGSZÁMOT?

Az első értesítő levélben, amikor a szállító partnerünk felveszi a csomagot, elküldi a csomagszámot.

NEM TALÁLOM AZ ÉRTESÍTŐ LEVELET. MIT CSINÁLJAK?

Először is ellenőrizd a spam mappádat, előfordul, hogy egyes levelező szolgáltatók, ha nagyon erős biztonsági értesítést állítottál be, akkor ezeket a leveleket spamként érzékelik. Ha a rendelés leadását követően egyáltalán nem kaptál semmilyen levelet, ez esetben elépzelhető, hogy elgépelted az e-mail címedet. Ez esetben kérlek írj nekünk a benoe.engineering@gmail.com el-mail címre, röviden leírva, hogy mit rendeltél, milyen névre és címre, hogy be tudjuk azonosítani, hogy ki is vagy. Amennyiben a megrendelés még nem került feldolgozásra, akkor mi átírjuk az elgépelt adatot és innentől minden levél meg kell érkezzen.

FIZETHETEK UTÁNVÉTTEL AZ ÁTVÉTELKOR?

Nem. Mivel a termékek egyedileg és névre szólóan készülnek, ezért azokat másnak már nem tudjuk eladni. Ezért szükséges előre átutalással, vagy bankkártyás fizetéssel megerősíteni a vételi szándékod, ezt követően indul a gyártás.

MIT TEGYEK, HA A MEGRENDELÉSNÉL ELGÉPELTEM A FELIRAT SZÖVEGÉT?

A megrendelés visszaigazolását kérlek e-mailben továbbítsd nekünk a benoe.engineering@gmail.com emailre és írd le, hogy mit szeretnél a megadott helyett. Így tudjuk pontosan beazonosítani, hogy melyik rendeléssel kapcsolatban szükséges a korrekció.